Expérience passée, présente et future de l'expérience utilisateur A / V

Expérience passée, présente et future de l'expérience utilisateur A / V

Auteur: Kyle Prescott, directeur de l’ingénierie audiovisuelle, Rahi Systems

Lorsque nous avons commencé à utiliser l’audiovisuel commercial dans les premiers 2000, l’audio professionnel n’était pas centré sur l’utilisateur, mais plutôt sur la création de systèmes suffisamment souples pour résoudre pratiquement tous les cas d’utilisation imaginables. Il y avait des entrées tout autour de la salle, des liens vers d'autres salles et une pléthore d'équipements et d'options pour l'utilisateur. Les gens devaient être formés pour utiliser le matériel, de sorte que seuls quelques employés de l'entreprise pouvaient l'utiliser.

Oui, il y avait souvent un écran tactile permettant à l’utilisateur de choisir l’entrée qu’il utilisait et l’affichage auquel cette entrée était destinée. L'écran tactile était généralement moche, mais à l'époque, il n'y avait pas beaucoup d'écrans tactiles avec lesquels les utilisateurs pouvaient interagir. L'iPhone et l'iPad n'ayant pas été introduits, nous nous sommes tirés d'affaire avec beaucoup de dessins laids.

Ensuite, l'iPhone est sorti en 2007. La technologie A / V avec laquelle nous devions travailler n'a pas changé, mais les attentes de l'utilisateur ont évolué. Les utilisateurs voulaient que l'écran tactile A / V ressemble à leur smartphone. Nous avons essayé d’adapter l’apparence de l’iPhone à l’écran tactile, mais c’était toujours difficile à utiliser pour la plupart des gens. Et la conférence était toujours principalement motivée par la plate-forme de la salle de conférence.

Aujourd'hui, les utilisateurs utilisent leurs ordinateurs de bureau, leurs ordinateurs portables et leurs appareils mobiles pour diriger les conférences. La conception des salles de conférence doit être comparable à celle que les utilisateurs ont l'habitude de vivre sur leurs appareils personnels.

Heureusement, le marché a fourni des solutions. Un grand nombre de plates-formes de conférence utilisées dans l’espace mobile ont une solution de salle de conférence cela nous permet de fournir une expérience cohérente. En tant qu’intégrateurs audiovisuels, notre défi consiste à maintenir cette expérience. Nous n’enseignons donc pas aux utilisateurs comment utiliser quelque chose de nouveau lorsqu’ils se rendent dans la salle de conférence.

Dans le même temps, nous devons prendre en compte les caractéristiques uniques de la salle de conférence, où nous pourrions avoir plusieurs écrans, éclairages et contrôles environnementaux à gérer. Bien que nous ne soyons pas nécessairement concevoir des interfaces utilisateur Aujourd'hui, nous adaptons l'interface de la plate-forme pour créer une expérience utilisateur dans la salle.

Équipement A / V devient plus complexe, mais notre travail consiste à masquer cette complexité pour l'utilisateur. Les participants à la réunion devraient remarquer que le son est meilleur, mais ils n'ont pas besoin de savoir que nous utilisons des microphones à formation de faisceaux ou que le son passe par le réseau et que nous gérons tout à distance. L'utilisateur doit simplement se dire: «Waouh, quelle expérience formidable."

Cela deviendra de plus en plus complexe et sophistiqué d'un point de vue technique, à mesure que davantage de fonctionnalités seront intégrées aux plates-formes de téléconférence. Nous verrons l'intelligence artificielle participer à ce qui se passe dans les salles de réunion. J'imagine que ces plates-formes entreront dans le contexte de cette réunion pour prendre des notes à votre place et vous envoyer des actions à la fin de la réunion. La réalité virtuelle pourrait également jouer un rôle, de sorte que nous ne devions plus nous réunir dans la salle de conférence. Les gens peuvent simplement se rencontrer dans un espace virtuel.

Chez Rahi Systems, nos spécialistes ont été impliqués dans l’évolution de la technologie audiovisuelle au cours des dernières années 15. Nous continuons à surveiller les tendances et à affiner nos méthodologies afin de fournir une expérience audio / vidéo transparente à l'utilisateur.

Kyle Prescott

À propos de Kyle Prescott

Kyle est un expert dans la conception, la mise en œuvre et le développement de solutions audio-vidéo. En tant que directeur de l'ingénierie A / V pour Rahi Systems, Kyle supervise les opérations mondiales d'ingénierie, la communication technique et la planification stratégique pour le développement de projets futurs.

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